Términos y condiciones del servicio
Estos términos y condiciones corresponden a los servicios médicos prestados directamente por el Dr. Conrado Enrique Trapero Velderrain y al uso de su sitio web oficial.
Los primeros términos están relacionados con la práctica médica del Dr. Trapero, incluyendo políticas de pago, cancelación, responsabilidades del paciente y el manejo de información médica. Están diseñados para garantizar una atención segura, ética y profesional para cada paciente.
Los segundos términos se refieren al uso del sitio web oficial del Dr. Trapero, que funciona como una plataforma digital para facilitar el acceso a consultas presenciales o virtuales, gestionar pagos, almacenar información y comunicarte con el equipo médico. También pueden incluir servicios ofrecidos por terceros, en los que el usuario asume plena responsabilidad por su elección.
Ambas secciones son de lectura obligatoria para cualquier persona interesada en utilizar los servicios del Dr. Trapero o navegar en su plataforma web. Al utilizar cualquiera de estos servicios, el paciente o usuario declara estar informado y aceptar de forma expresa los términos aquí establecidos.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO MÉDICO DEL DR. CONRADO TRAPERO
1. No reembolsos
Todos los pagos realizados por concepto de atención médica con el Dr. Conrado Enrique Trapero Velderrain son definitivos y no reembolsables. Esta política aplica sin excepción y cubre los siguientes servicios:
Consultas médicas, tanto iniciales como de seguimiento.
Exámenes preoperatorios solicitados o realizados como parte del proceso quirúrgico.
Anticipos o pagos totales por procedimientos quirúrgicos programados.
Medicamentos, productos médicos o cosméticos adquiridos directamente en la clínica.
El paciente acepta esta condición al momento de confirmar su cita o procedimiento.
2. Cancelaciones y reprogramación de citas
La reprogramación de citas podrá realizarse sin penalización siempre y cuando se solicite con al menos 48 horas de anticipación. En ese caso, el pago será conservado como crédito para una nueva fecha.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son elegibles para reembolso ni reprogramación.
Cada paciente puede reprogramar su cita un máximo de tres veces. Superado ese límite, deberá realizar un nuevo pago para una nueva cita.
Para procedimientos quirúrgicos, si la cancelación se realiza con menos de 7 días naturales de anticipación, el pago correspondiente no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
3. Estudios preoperatorios y laboratorios
Con el fin de garantizar la seguridad del paciente y la correcta evaluación médica, se establece lo siguiente:
No se aceptarán estudios preoperatorios realizados fuera de Culiacán o por médicos no autorizados por el Dr. Trapero.
Todos los estudios deberán realizarse en laboratorios específicos indicados por el equipo médico.
La interpretación de los estudios será llevada a cabo por un médico internista designado por el Dr. Trapero.
El incumplimiento de esta política puede derivar en la suspensión o reprogramación del procedimiento quirúrgico.
4. Obligaciones del paciente
El paciente es responsable de proporcionar información veraz y completa sobre su salud. Al acceder a los servicios del Dr. Trapero, se compromete a:
Informar sobre antecedentes médicos, enfermedades previas, tratamientos actuales, uso de medicamentos, suplementos o sustancias recreativas.
Seguir rigurosamente las indicaciones médicas previas y posteriores al procedimiento.
El Dr. Trapero y su equipo no serán responsables por complicaciones derivadas de la omisión, alteración o falsificación de información proporcionada por el paciente, ni por el incumplimiento de las indicaciones médicas.
5. Modificaciones en el tratamiento
En cualquier momento, y si la situación médica lo requiere, el Dr. Trapero podrá modificar o suspender el uso de medicamentos, suplementos o cualquier otra sustancia que represente un riesgo para la salud del paciente o comprometa los resultados del procedimiento.
El paciente acepta estas modificaciones como parte de la práctica médica y prioriza su bienestar y seguridad.
6. Responsabilidad frente a terceros
El Dr. Trapero no será responsable de los servicios ofrecidos por terceros ajenos a su equipo médico. Esto incluye, pero no se limita a:
Casas de recuperación.
Terapias postquirúrgicas, como drenajes linfáticos o masajes.
Servicios de enfermería privada.
Proveedores de productos o servicios no indicados directamente por el equipo del Dr. Trapero.
El paciente asume la responsabilidad por la elección, contratación y resultados de cualquier servicio complementario no supervisado por el equipo médico.
7. Contacto y canales de comunicación
Los canales oficiales de contacto para información, seguimiento o dudas son:
WhatsApp.
Instagram.
Facebook.
Correo electrónico.
La atención se brinda en horarios hábiles establecidos por el equipo del Dr. Trapero. En caso de urgencias, se seguirá el protocolo previamente comunicado al paciente durante su proceso de atención.
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DEL DR. CONRADO TRAPERO
1. Servicios de la página web
El sitio web del Dr. Conrado Trapero tiene como objetivo facilitar el acceso a sus servicios médicos mediante herramientas digitales seguras y eficientes. A través de esta plataforma, los usuarios podrán:
Programar consultas presenciales y virtuales: Los pacientes pueden agendar sus citas directamente desde el sitio web, eligiendo entre atención presencial o en línea, según disponibilidad.
Realizar pagos en línea: El sitio permite gestionar de forma segura los pagos correspondientes a consultas, tratamientos o anticipos quirúrgicos mediante plataformas de pago electrónico.
Almacenar información de forma segura: Los datos proporcionados por los usuarios a través del sitio web (como formularios, historial médico o comprobantes de pago) se almacenan con medidas de seguridad adecuadas para proteger su confidencialidad e integridad.
Recibir atención vía chat o formularios de contacto: Se ofrece un canal de comunicación inicial mediante chat automático o formularios de contacto, donde el equipo del Dr. Trapero puede brindar orientación general, resolver dudas frecuentes o canalizar adecuadamente las solicitudes.
Acceder a un blog informativo: El sitio contiene artículos, recomendaciones y contenido educativo relacionado con cirugía plástica, cuidados postoperatorios y temas de salud estética, elaborados por el equipo del Dr. Trapero.
Consultar un directorio de especialistas o servicios complementarios: El sitio puede incluir información sobre otros profesionales de salud o servicios auxiliares relacionados (como nutrición, dermatología o psicología), que complementan el cuidado integral del paciente. La elección y responsabilidad de contratar a dichos especialistas recaerá exclusivamente en el paciente.
2. Intermediación con terceros
La página web del Dr. Conrado Trapero puede incluir información, enlaces o acceso a otros servicios de salud, especialistas o centros médicos distintos al Dr. Trapero. Aunque esta plataforma puede facilitar el contacto con dichos servicios, su inclusión no implica que formen parte directa del equipo médico del Dr. Trapero.
El paciente es el único responsable de decidir si contrata a alguno de estos profesionales o servicios, y en caso de hacerlo, el servicio será prestado bajo la responsabilidad exclusiva de dicho proveedor. El Dr. Conrado Trapero no asume ninguna responsabilidad médica, legal o administrativa por la atención, procedimientos, diagnósticos, tratamientos, productos o resultados derivados de la intervención de otros especialistas u organizaciones a los que se acceda desde este sitio.
Cualquier consulta, reclamación o inconveniente deberá ser tratado directamente con el proveedor correspondiente.
3. Cambios en los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Cuando se realicen cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior del documento. En caso de ser necesario por normativa vigente, o si lo consideramos pertinente, también podremos notificarle directamente sobre dichas modificaciones. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado. El uso continuo de este sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las condiciones actualizadas, le sugerimos dejar de utilizar el sitio.
4. Suspensión o cierre del sitio
No garantizamos que este sitio web, o cualquiera de sus contenidos, esté disponible en todo momento o libre de interrupciones. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar o limitar el acceso a todo o parte del sitio por motivos operativos, técnicos, de seguridad o mantenimiento. En la medida de lo posible, procuraremos notificar con antelación cualquier interrupción o suspensión del servicio.
Al utilizar nuestros servicios o navegar en el sitio web, el usuario y/o paciente acepta plenamente los presentes términos y condiciones.